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信中對(duì)中亦科技服務(wù)團(tuán)隊(duì)在應(yīng)對(duì)大規(guī)模生產(chǎn)系統(tǒng)突發(fā)故障時(shí)的卓越表現(xiàn)，以及長(zhǎng)期以來(lái)展現(xiàn)出的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和“以客戶(hù)為中心”的擔(dān)當(dāng)精神給予了高度評(píng)價(jià)。
作為全球領(lǐng)先的汽車(chē)制造商，大眾汽車(chē)對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的連續(xù)性有著“嚴(yán)苛”的要求，中亦科技憑借全棧技術(shù)底座與快速響應(yīng)機(jī)制，交出了一份硬核答卷。
深夜接力
汽車(chē)制造業(yè)的數(shù)字化程度極高，產(chǎn)線(xiàn)MES系統(tǒng)的一分鐘停工都意味著巨大的產(chǎn)能損失。2月9日，大眾汽車(chē)生產(chǎn)系統(tǒng)突發(fā)復(fù)雜故障，情況萬(wàn)分緊急。
在這一關(guān)鍵時(shí)刻，中亦科技的一線(xiàn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)了極高的責(zé)任感。面對(duì)繁重的排查任務(wù)，團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)擠壓休息時(shí)間，甚至顧不上就餐，始終堅(jiān)守在現(xiàn)場(chǎng)一線(xiàn)與客戶(hù)并肩作戰(zhàn)，直至深夜系統(tǒng)完全恢復(fù)平穩(wěn)運(yùn)行。
專(zhuān)家聯(lián)動(dòng)
除了一線(xiàn)的堅(jiān)守，中亦科技強(qiáng)大的技術(shù)專(zhuān)家池是解決疑難雜癥的堅(jiān)實(shí)后盾。在故障定位的過(guò)程中，公司二線(xiàn)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)提供遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)。憑著對(duì)底層架構(gòu)的深厚經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)家組快速鎖定問(wèn)題根源，并給出了長(zhǎng)效優(yōu)化方案，不僅解決了“燃眉之急”，更為系統(tǒng)的長(zhǎng)期穩(wěn)健運(yùn)行排除了隱患。
大眾汽車(chē)在信中表示：“此次合作不僅體現(xiàn)了貴方團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)實(shí)力，更彰顯了雙方長(zhǎng)期共建的信任紐帶?！?/span>
中亦科技始終認(rèn)為，運(yùn)維服務(wù)的核心不僅僅是修故障，更是預(yù)見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)與守護(hù)價(jià)值。未來(lái)，中亦科技將繼續(xù)深耕智能制造領(lǐng)域，以精益求精的技術(shù)追求和不容閃失的保障標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)航汽車(chē)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，與更多領(lǐng)軍企業(yè)攜手創(chuàng)造更大價(jià)值。
